最終更新日: 2025年1月1日
本規約は、株式会社ツーハウス ドウカナ事業部（以下「当社」）が提供するサービス「ドウカナ（DOUKANA）」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆様には、本規約に従って本サービスをご利用いただきます。
1. 本サービスは、作業を依頼したいユーザー（以下「依頼者」）と、作業を請け負うユーザー（以下「作業者」）をマッチングするプラットフォームサービスです。
2. 当社は、依頼者と作業者の間の取引の場・機会を提供するものであり、依頼者と作業者の間で締結される作業委託契約の当事者とはなりません。
3. 本サービスにおける作業委託契約は、依頼者と作業者の間で直接成立し、その権利および義務は依頼者と作業者に帰属します。
4. 当社は、本規約に別途定める場合を除き、作業の内容、品質、安全性、適法性、作業委託契約の履行、作業者の能力・資格、依頼者の支払能力等について、一切保証いたしません。
1. 登録希望者が当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
2. 当社は、以下の場合には利用登録の申請を承認しないことがあります。
1. 依頼者と作業者は、相互に誠実に取引を行うものとし、作業内容、報酬、作業日時、作業場所その他の取引条件について、十分に確認・合意の上で作業委託契約を締結するものとします。
2. 依頼者および作業者は、作業委託契約における一切の義務を、各自の費用と責任において履行するものとします。
3. 当社は、ユーザー間の取引に関して、取引の成立、作業の完了、代金の支払い、契約の解除・取消し、返金等について、一切関与せず、責任を負いません。
1. 本サービスに関連して、依頼者と作業者の間、またはユーザーと第三者との間で発生したトラブル、紛争、クレーム、請求等（以下「トラブル等」）については、当該当事者間において、各自の費用と責任で解決するものとし、当社は一切関与いたしません。
2. トラブル等には、以下の事項を含みますが、これらに限定されません。
3. 当社は、トラブル等の解決のための交渉、仲介、調停、訴訟対応その他一切の対応について、義務を負わず、責任を負いません。
4. トラブル等により当社が損害を被った場合（弁護士費用、対応費用を含みます）、当該トラブル等の原因となったユーザーは、連帯して当該損害を賠償するものとします。
5. 当社は、本サービスの適切な運営のために必要と判断した場合、ユーザーへの連絡、アカウントの利用停止、取引のキャンセル処理その他の措置を講じることがありますが、これらの措置を講じる義務を負うものではありません。
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
本サービスの利用にあたり、作業者は報酬額の15%を手数料として当社に支払うものとします。手数料は報酬支払い時に自動的に差し引かれます。
1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2. 当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当社の債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち、現実に発生した直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該ユーザーから受領した手数料の合計額を上限とします。
4. 本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について、当社は一切責任を負いません。
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。